Trocas e Devoluções

Troca e Devolução

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos em casos de troca ou devolução.

1. Devolução por Arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o artigo 49 do CDC. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias após o recebimento. O item será analisado, e, se confirmado o defeito, faremos a substituição ou reembolso.

3. Produto Divergente do Pedido

Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos. O item deve ser devolvido em perfeitas condições, e enviaremos o produto correto sem custo adicional.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto.

O frete para devolução ou reenvio será avaliado caso a caso, conforme a situação.

Importante:

Não aceitamos devoluções fora dos prazos mencionados.

Produtos com indícios de uso indevido ou sem a embalagem original poderão ser recusados.